Migrar ou não migrar: um dilema ético no Facebook

Candidatos que têm seu perfil no Facebook e a ele está ligado um número expressivo de "amigos" caem muitas vezes na tentação de fazer a migração desse perfil para uma página, espaço que oferece recursos adicionais e não cria limites para o número de seguidores. Afinal, este é um capital social valioso para quem decide se candidatar e um atalho importante para criar uma massa crítica mais significativa e em tempo para a campanha.

Cair nessa tentação é um pecado ético que pode causar muitos prejuízos ao candidato mesmo que essa migração seja feita com a melhor das intenções. Se é impossível dissociar a persona do candidato da personalidade do sujeito, quem escolhe seguir um amigo não necessariamente quer se engajar numa campanha eleitoral. O constrangimento é criado quando o candidato decide migrar.

Uma coisa é você aparecer na página de Fulano como seu amigo, outra é sua foto aparecer, sem que você tenha optado por isso, numa página de candidato, como se fosse um apoiador da campanha desse candidato. Lembre que a página do candidato é material de campanha.

Embora muitas agências e coordenadores de campanhas na internet sugiram fazer a migração, minha recomendação tem sido sempre a de seguir o caminho que mais respeite seus seguidores, o capital social que você acumulou durante a sua vida e que o Facebook só ajudou a aglutinar e a fortalecer os laços. É o caminho mais difícil, mas é certamente o mais ético e o mais seguro.

Alternativas

Há alternativas para captar um número expressivos de pessoas dispostas a se engajar na campanha mesmo com um tempo curto até a realização das eleições:

1. Convide seus amigos de perfil para curtirem a página da campanha, envie mensagens diretas, compartilhe na sua página de perfil algumas das postagens na página da campanha. Deixe claro para seus amigos que você é candidato(a).
2. Crie campanhas - use suas causas para engajar os eleitores, peça para eles divulgarem suas ideias na página, que publiquem imagens, crie discussões e divulgue isso em sua página de perfil no Facebook, no site e em outras redes sociais. 

Migração

Se você não vê outra alternativa que não seja a migração, avise com antecedência seus amigos da sua intenção em transformar sua página de perfil em uma página de campanha e diga que irá entender se eles quiserem se "desfiliar".

Quando você converter sua conta pessoal em uma página acontecerá o seguinte:

1. Todos os seus amigos e assinantes confirmados serão convertidos em pessoas que curtem sua nova página
2. Sua imagem de perfil atual se tornará a imagem da página.
3. Seu nome de usuário se tornará o nome de usuário da sua página
4. Você continuará como administrador de todas as Páginas do Facebook que gerencia.

Para fazer a migração, você pode usar este link

O Facebook na campanha política

O número de usuários de Facebook no Brasil ultrapassou os 42 milhões. Nos últimos seis meses, 14 milhões de brasileiros juntaram-se à rede, o que levou o Facebook a ganhar a primeira posição no ranking das redes sociais mais usadas pelos brasileiros. Isso não é pouco, já que redes sociais é o segmento mais acessado da internet no país.

Nos próximos posts vamos informar sobre as melhores práticas e as possibilidades do Facebook na campanha eleitoral. Este primeiro, vamos dedicar aos tipos de atuação e às possibilidades de uso.

Perfil

O perfil é a página pessoal no Facebook e vem se tornando um padrão na identificação digital dos usuários de internet. Em muitos sites, para que você possa interagir, é solicitada a sua identidade no Facebook. Embora o seu perfil diga muito sobre você, é possível que ele não seja o mais adequado para servir à campanha. Em parte, porque limita em cinco mil o número de amigos com os quais é possível conectar. Em outra parte, porque uma página pode ser mais útil aos seus propósitos.

Página

A página da campanha não tem limites de fãs e possibilita agora também criar uma linha do tempo onde os fatos mais marcantes de sua trajetória são exibidos cronologicamente. Para ter uma página de campanha, você pode simplesmente criá-la, independente de continuar ou não usando o seu perfil pessoal. Para ganhar tempo, se você já possui um perfil e tem muitos amigos, é possível fazer uma migração do seu perfil para uma página. Mas tome cuidado, nesse caso você só migra seus amigos e fotos de perfil. Todo o resto do conteúdo será perdido se não for feito um back-up.

Grupos

Os grupos são espaços de compartilhamento de informações entre usuários com interesses comuns e previamente selecionados. Eles podem ser abertos ou fechados e são um ambiente virtual para trocas de informações, promoção de eventos e até para edição compartilhada de documentos. Você pode criar vários grupos para promover debates e trocas de informações sobre os principais temas da sua campanha.

Aplicativos | Causas

O Facebook oferece também a possibilidade de criação e uso de aplicativos. Um dos mais populares e que pode ser usado em uma campanha é o Causes. Ele serve para criação ou adesão a uma determinada causa e permite até captação de recursos.

Nos próximos posts, vamos detalhar melhor cada um desses itens e mostrar como utilizá-los para promover as ideias de sua campanha, conseguir apoio e alimentar debates.

O uso do Twitter na pré-campanha eleitoral

O plenário do TSE decidiu nesta quinta-feira (15 de março), por quatro votos a três, que é ilícita e passível de multa a propaganda eleitoral feita por candidato e partido político pelo Twitter antes do dia 6 de julho do ano do pleito, data a partir da qual a Lei das Eleições (Lei nº 9.504/1997) permite a propaganda eleitoral.

O tribunal manteve a multa de R$ 5 mil aplicada ao ex-candidato à Vice-Presidência da República em 2010 pelo PSDB, Índio da Costa, por veicular no Twitter mensagem eleitoral antes do período permitido pela legislação. O TSE entendeu que o Twitter é um meio de comunicação social abrangido pelos artigos 36 e 57-B da Lei das Eleições, que tratam das proibições relativas à propaganda eleitoral antes do período eleitoral.

Ao finalizar a votação, o presidente do TSE, ministro Ricardo Lewandowski, destacou que "os cidadãos, que não estiveram envolvidos no pleito eleitoral, podem se comunicar à vontade. O que não pode é o candidato divulgar a propaganda eleitoral antes", afirmou o ministro Lewandowski, garantindo a liberdade de expressão.

10 sugestões para uso do Orkut na campanha eleitoral

Aplicativo do Orkut para iPhone

O Orkut foi lançado em 2004 e por um bom período foi sinônimo de comunidade online, de rede social. Com o passar do tempo, o site foi perdendo terreno em vários países, permanecendo na liderança somente na Índia e no Brasil, mas mantendo-se como o site mais popular de toda a internet. Os brasileiros colocaram o Facebook na liderança somente em dezembro de 2011, os hindus um pouco antes.

Mesmo assim, o Orkut ocupa a segunda posição na preferência dos usuários no país. Em dezembro, o Facebook recebeu 36,1 milhão de visitas do Brasil, um crescimento de 192% em um ano, mas o Orkut recebeu 34,4 milhões de visitas de brasileiros. É ainda um dos sites mais visitados do mundo. Por que deixá-lo de fora na estratégia de internet da sua campanha?

O Orkut tem um imenso valor para muitos brasileiros. Não percebemos o quanto o site serviu de iniciação na internet para milhões de pessoas no Brasil. O Orkut, sim, pode receber os méritos da inclusão digital. Principalmente, porque atendeu à necessidade de comunicação online de milhões de pessoas que começaram a acessar a web sem ter uma conta de e-mail. E muitas das comunidades que se formaram há bastante tempo demonstram ainda um grande fôlego, estão ativas. Além disso, o Orkut, como evoluiu pouco para se tornar uma mídia social, um canal de informações de cada usuário, assim como Twitter, Google + e até Facebook, ainda é um terreno de conversações, de conversas, de trocas, de convívio.

Comunidade de Uberlândia no Orkut

Quer fazer um teste? Pense numa cidade qualquer e busque por comunidades ligadas a ela no Orkut. Acabo de fazer isso. Selecionei uma cidade que ainda não conheço, Uberlândia em Minas Gerais. A cidade tem 600 mil habitantes, a primeira comunidade que aparece na página de resultados de busca do Orkut, criada há oito anos e ainda muito ativa, tem 44 mil membros. E há várias outras em situação semelhante. Como não considerar esse público na hora de estabelecer uma estratégia para a campanha eleitoral?

Obviamente que alguns cuidados devem ser tomados já que muitas contas e comunidades estão desatualizadas. Abaixo listo 10 observações e oportunidades que devem ser consideradas no seu planejamento de comunicação para a campanha no Orkut:

1. Escolha antes como quer usar o Orkut. Você pode ter uma conta bastante ativa e centralizar nela suas interações ou somente criar uma conta para participar das comunidades que interessem à campanha.
2. Se você optar pela conta com mais atividade, preencha as informações de seu perfil com os dados completos, deixando claro quem você é, o que faz, no que acredita e o que pensa para o futuro. É para esta página que virão muitas pessoas que ainda não o conhecem.
3. Peça depoimentos sobre você a seus amigos e pessoas que se relacionaram com você em algum momento. Peça-lhes que contem experiências e digam o que pensam sobre você. Mas deixe claro a elas que você pretende se candidatar nas próximas eleições. Se elas forem pegas de surpresa com a candidatura poderão deletar os depoimentos. Lembre que isso não está sob seu controle.
4. Procure as comunidades mais atuantes em sua região e que possam ter alguma relação com a sua campanha. Participe delas, identifique seus líderes, convide-os para conhecer suas propostas, a sugerir temas para a sua campanha. Peça a eles que criem fóruns para que os membros da comunidade se manifestem, eles podem colaborar muito com o seu projeto. Mas lembre-se dos compromissos que você estabelece aqui, só prometa o que puder cumprir porque sua conversa ficará registrada.
5. Convide os membros das comunidades para serem seus amigos. Certamente vocês terão afinidades e podem se aproximar ainda mais.
6. O Orkut agora tem uma timeline e e nela seus amigos podem ver as publicações de textos, links, fotos e vídeos que você fizer. Publique com assiduidade para que você possa aparecer muitas vezes na timeline de seus amigos. 
7. Fique atento aos lembretes da página, quanto antes você aprovar novos amigos e depoimentos, melhor ficará a sua página e mais conexões você terá.
8. Agora, você pode comentar as postagens de seus amigos na própria timeline. Use essa funcionalidade, opine, mostre-se, contribua.
9. O Orkut agora tem #hashtags, assim como o Twitter. Crie as suas e estimule seus contatos a utilizarem as mesmas tags. Ao clicar em uma delas, qualquer usuário do Orkut pode listar todas as publicações que usaram essa #hashtag.
10. O Orkut agora tem um aplicativo para iPhone, que permite postagens e interação pelo celular, o que tornará mais dinâmica a sua atividade na rede.

As imagens do candidato - usando o Instagram na campanha

Quando se fala em uso de redes sociais numa campanha política, não é necessário focar somente nas redes mais conhecidas, como Orkut, Facebook ou Twitter, nem se limitar a compartilhar textos. Há muitas outras e hoje vamos falar de uma rede que compartilha imagens, o Instagram.

Instagram é um aplicativo para captar imagens e compartilhar com a sua rede no próprio Instagram, no Twitter, Facebook, Flickr, em outras redes e até por email. Depois de feita a foto, é possível aplicar um filtro [que você escolhe em uma lista], colocar uma legenda e colocar uma tag [assim como no Twitter] para definir o assunto. Feito isso, basta enviar para os destinos selecionados.

O Instagram surgiu em outubro de 2010 e estima-se que tenha cerca de 50 milhões de usuários no mundo. Por enquanto, ele é um aplicativo que só pode ser usado no iPhone, iPad e iPod Touch, mas até o início da campanha é possível que um aplicativo para celulares que usam Android já esteja disponível. Se você usar o equipamento que indicamos aqui, tudo estará resolvido.

A pergunta que você pode estar fazendo é por que algo que parece ter sido criado para registro de coisas divertidas deve ser utilizado em uma campanha? As razões são muitas e vou listar algumas.

Tempo

Nem sempre você dispõe de tempo para escrever algo e publicar durante uma campanha. O Instagram é um meio muito rápido de disseminar uma informação para todas as outras redes sociais em que sua campanha vai operar. Não dizem que uma imagem vale por mil palavras?

Força da imagem

Uma imagem pode ser muito mais forte do que uma descrição textual. Ela capta um momento único, é um registro sem comparação, é o seu ponto de vista do cenário. Mostrar onde você está, o que está vendo e fazendo e com quem você está pode ser uma ação muito rica na campanha.

Simplicidade

De posse de um iPhone, com o aplicativo instalado, você capta uma imagem ou escolhe uma já arquivada e compartilha usando uma única tela para tudo.

É grátis

Você não paga nada para usar o serviço.

Use as experiências dos outros

A campanha de Barack Obama já está no Instagram. Até este momento ele tem 150 mil seguidores. Acompanhar o que a equipe de Obama faz no Instagram é uma boa forma de colher ideias e estimar o uso.

Você pode usar tags

Este é um item muito importante. Assim como no Twitter, é possível criar tags para marcar suas fotos e você pode pedir a seus seguidores no Instagram que usem uma mesma tag para determinadas imagens. Essa fotos podem ser depois compartilhadas na conta da campanha no Twitter. Você pode, por exemplo, usar uma tag com o nome de seu bairro [veja #ipanema] ou com um tema da sua campanha [veja #lixo]. A campanha de Obama publicou 20 fotos, mas já há 1.279 imagens publicadas com a tag #Obama2012.

Você pode medir tudo

O Statigram é um programa gratuito que faz a análise das estatísticas da sua conta no Instagram, mostra as imagens mais curtidas, mais comentadas, ajuda a promover seu perfil e oferece algumas ferramentas como uma aba na sua página de Facebook para exibir as fotos do Instagram. A propósito, as imagens captadas no Instagram agora podem ser exibidas em tamanho real no Facebook.


Quer saber mais? Leia em Interatores: Uma imagem vale por mil palavras. Como dizer isso sem as palavras?

Usando o email na campanha para se conectar com os eleitores

Comece agora a formar uma base de contatos para que sua campanha possa utilizá-la mais tarde em ações de email marketing, para enviar newsletters aos eleitores. Chamo a atenção disso para que não se pense que as redes sociais são os pontos de contato mais importantes do candidato com seus eleitores. Pode até ser que sim, mas provavelmente não.

O email é um veículo muito poderoso de disseminação de informações, não deixe de considerá-lo na sua estratégia online de campanha.

Para quem pode fazer ações contínuas e tem uma boa base de contatos, o ideal é utilizar uma ferramenta de gestão, que permita fazer a auditoria de entregas (se o e-mail foi recebido, aberto, lido ou se gerou um click no link que você enviou) e a manutenção da base (inclusão, atualização dos dados e exclusão da base). Há muitas ferramentas no mercado, mas prefira as de empresas conhecidas, que possam oferecer um serviço confiável, ajudá-lo no planejamento das campanhas e dar suporte técnico (acredite, você vai precisar). Para ajudá-lo, aqui há três empresas que podem oferecer este serviço:

• Locaweb, que tem planos mensais a partir de R$ 50,00 para um limite de 10 mil mensagens; 
• Uol Host, a partir de R$ 49,00;
• Dinamize, a partir de R$ 29,90

Os planos são baratos, você não deve cair na tentação de fazer envios de seu próprio e-mail ou contratar serviços que prometem demais e entregam pouco. Aqui vale menos o volume e mais a efetividade do serviço.

Há uma regra que você deve cumprir, não importa a ferramenta que usará para enviar suas mensagens por email aos eleitores: só envie mensagens a quem optou antes por recebê-las; sempre inclua um link para que seu destinatário possa escolher não receber mais suas mensagens.

Criando a base

1. Coloque formulários em seu site para que os eleitores possam assinar sua newsletter. Crie banners que direcionem para o formulário.
2. Convide as pessoas que seguem suas redes sociais a assinar sua newsletter
3. Divulgue nas redes sociais que uma newsletter foi enviada, dê o link para seu conteúdo e convide seus seguidores a assinarem
4. Promova sua newsletter nos posts em blogs e dê links para a assinatura

Cuidados com o conteúdo

1. Cada vez mais os e-mails são lidos em smartphones e tablets. Considere os tamanhos de tela na hora de formatar sua mensagem. 
2. Smartphones são muito utilizados para ler emails pela manhã, os tablets à noite, os desktops em horários comerciais Considere os turnos na hora de agendar o envio. 
3. Não entregue toda a informação na newsletter, informe o essencial, mas faça um texto que crie interesse para ler mais no site ou no blog, gere tráfego.
4. Inclua nas mensagens links bem visíveis para seus perfis e páginas em redes sociais
5. Inclua botões de "Curtir" e "Retuitar" nas mensagens se elas tiverem um link acessível na internet

Se você precisar de uma ferramenta gratuita para gerenciar suas newsletter, prefira o Feedburner, do Google. Ela permite alguma personalização, entrega com eficiência as mensagens e gera estatísticas de uso.

Como medir o sucesso da campanha política nas redes sociais

Toda a ação que nos propusermos a fazer na internet, seja em um site ou em redes sociais, pode e deve ser medida. Qualquer planejamento deve sempre ser acompanhado de uma meta de resultado. Isso é importante porque permite correções de rumo durante a execução de um determinado plano.

Para uma campanha política, o tempo é mais curto e as correções exigem agilidade. Estabeleça, portanto, metas semanais, cujos resultados possam ser analisados a cada sete dias. E decomponha as metas para que as ações de correção possam ser feitas pontualmente.

Seja criterioso e selecione as metas mais relevantes para acompanhar. Para saber quais são essas metas, o funil pode ajudar. Ele simplifica as ações online em três estágios diferentes:

1. Visibilidade - relação passiva com o eleitor
2. Interação - relação interativa com o eleitor
3. Conversão - eleitor integrado à campanha

É importante saber que quem passa pelo último estágio do funil pode, a qualquer momento, voltar ao primeiro e assim sucessivamente. Este é um funil dinâmico.

Veja abaixo quais metas podem ser associadas a cada um desses estágios

Visibilidade

O que é: Nível em que o eleitor toma conhecimento de algum conteúdo, tem contato com alguma publicação, mas não se manifesta. Esse eleitor faz um papel de audiência passiva, como nos meios não digitais. O nível de visibilidade é fácil de medir em um site ou blog, nas páginas (não nos perfis) do Facebook e no YouTube, mas ainda impossível de medir no Twitter.

O que se mede: Os sites utilizam normalmente o Google Analytics como ferramenta de medição de audiência. Publicadores de blogs, como Blogger e WordPress, possuem suas próprias estatísticas. Nesse nível, em blogs e sites, podemos medir número de visitantes, visitas e número de páginas visitadas por cada visitante, identificar de onde veio essa audiência e por quais palavras ou expressões o eleitor que fez uma busca na internet se conectou ao site. Podemos identificar também, mas somente com o Google Analytics, as pessoas que acessaram a nossa publicação em tablets e celulares.

Na seção de estatísticas do Facebook, a coluna de Alcance mostra o número de vezes que a publicação apareceu na timeline de alguém. No novo YouTube Analytics, os dados também estão disponíveis.

Interação

O que é: Nível em que o eleitor toma conhecimento de algum conteúdo ou perfil e estabelece uma interação com essa publicação.

O que se mede: Nesse nível se mede toda a interação que parte do eleitor ou reação dele a uma publicação da campanha. Ou seja, ele já manifesta um interesse maior pelo que você publica e interfere, dá sua opinião, contrária ou favorável, àquilo que sua campanha compartilhou na rede. Cabem aqui o click em um link postado pela sua campanha, as respostas (@reply) e RTs no Twitter, os "Curtir", "Compartilhar" e comentários no Mural do Facebook e também os comentários em sites, blogs e vídeos publicados no YouTube.

É possível fazer uma contabilidade manual dessas ações, mas ferramentas disponíveis gratuitamente na web, como Twitter Counter e TweetStats, podem ser de grande ajuda. As páginas de estatísticas de YouTube e Facebook igualmente oferecem essas informações. Para quem quer uma análise mais detalhada da performance em redes sociais, ferramentas como Scup, um software criado no Brasil, podem ser de muita ajuda. Blogger e WordPress também contabilizam o número de comentários recebidos por cada publicação.

O click em algum link pode ser medido de várias formas, mas, se você usar um encurtador de urls gratuito como o bit.ly, terá acesso a uma série de informações úteis, uma radiografia da performance desse link.

Conversão

O que é: Nível mais aprofundado de interação com o eleitor. Quem passa por ele, quer seguir suas ideias, acompanhar sua campanha e, possivelmente, se engajar nela e dar sua contribuição.

O que se mede: No nível de conversão estão desde os atos mais simples como seguir o perfil de sua campanha no Twitter, se tornar fã da sua página no Facebook ou no YouTube, assinar sua newsletter, fazer download de seu material de divulgação e até a contribuição financeira com a campanha. É o nível que merece maior atenção porque nele está o fechamento de acordos com o eleitor, é onde ele assina que está engajado.

A medição de fãs e seguidores é pública, fornecida pelas próprias redes, a subscrição de newsletters é feita pela própria ferramenta que você escolherá para enviar as publicações, o mesmo vale para downloads, e a medição da contribuição financeira com a campanha será realizada pelo relatório do cartão de crédito.

Exemplo de medição do Twiiter Counter

Como conquistar seguidores no Twitter para sua campanha

Os resultados que serão gerados por sua conta no Twitter serão alcançados graças à relevância das ideias e informações que você postar. E essa relevância é dada pelo público que você pretende atingir. O conteúdo e a audiência precisam estar conectados para que o discurso não caia no vazio e é por isso que tanto se fala em engajamento.

Se relevância é o que importa, por que, então, a preocupação com o número de seguidores? A resposta é simples: é necessário criar massa crítica.

Quando olhamos para os números do Twitter, isso vai ficando mais claro. Como comentamos no post Como criar seu perfil no Twitter, o número de contas do Twitter deve chegar a meio bilhão ainda neste primeiro trimestre de 2012, mas o número de pessoas que acessam no mínimo uma vez por mês o serviço cai para 1/3. E os números vão se reduzindo. No Brasil, há pouco menos de 80 milhões de usuários de internet. Não temos o número de contas do Twitter no país, mas sabemos que o @programapanico, a conta com mais seguidores no Brasil, tem 4,8 milhão de seguidores (em 19/01/12) e ela determina o teto mínimo.

Em dezembro passado, o site do Twitter recebeu 12,5 milhões de acessos de brasileiros. Não temos o número de posts publicados, nem ideia de quantos foram lidos, mas é certamente muito grande o número de mensagens que não são vistas por ninguém. Contribui para isso a característica do Twitter, de exibição em streaming, um fluxo de informações que continua fluindo mesmo quando os seguidores não estão acessando sua conta. O Twitter não espera por você.

Portanto, quanto mais seguidores ativos sua conta tiver, mais chances seus posts terão de aparecer em timelines para que possam ser percebidos e lidos. Há várias maneiras de conseguir seguidores, até por compra, mas se você quer ser respeitado no Twitter terá que recorrer aos métodos mais conservadores e encontrar as pessoas certas para formar sua rede. Lembre que o seguidor fiel é como um voto, é difícil conquistá-lo e muito fácil perdê-lo. Por isso, quanto antes você começar, mais tempo terá para construir uma comunidade em torno de seu nome. Abaixo, listo algumas ações que você deve tomar:

Ações no Twitter

• Comece fazendo buscas no Twitter pela sua localidade. Veja este exemplo para Ilhéus, na Bahia. Repita a busca com o nome da sua cidade e identifique ali pessoas e tuítes que se referem a ela. Clique no nome dos usuários que lhe chamarem a atenção, pessoas ou contas com as quais queira interagir e siga essas contas. Isso já deve fazer com que eles percebam a sua presença no Twitter e possivelmente passem a segui-lo se encontrarem conteúdo que lhes interesse.
• Salve essas buscas e abra novamente em outros momentos. A página de resultado pode variar bastante e você encontrará mais contas que tenham vínculo com o que você procura.
• Faça a busca pelo nome de seus concorrentes, acesse suas listas de seguidores e identifique pessoas a quem você também pode seguir.
• Acompanhe o que essas pessoas postam e procure interagir com elas, dê sua opinião, dê RT para aqueles posts que você assinaria. A conversação ajuda no engajamento.
• Tente conseguir RTs de pessoas influentes em sua localidade ou que sejam uma boa referência para o público que você pretende atingir. Elas vão divulgar seus posts e sua conta no Twitter. Siga as sugestões do Manual para redigir em 140 caracteres para Twitter e publique conteúdo relevante.
• Publique enquetes no Twitter e peça para seus seguidores retuitarem. Isso ajudará a obter informações do público para a campanha e ajudará a torná-lo conhecido.
• Seja constante. Tuíte várias vezes e em diversos horários do dia.
• Descubra no Timely os horários em que seus seguidores estão mais atuantes na rede e programe-se para tuitar nesses períodos.
• Defina metas e acompanhe semanalmente o crescimento da sua conta. Crie ou intensifique os planos de ação conforme você se distancia da meta que definiu. Use ferramentas como o SocialBro para ver as estatísticas de sua conta no Twitter. A versão gratuita tem uma série de recursos para avaliar a sua performance.

Ações no site e em outros espaços da web

• Divulgue sempre seu usuário e coloque botões para segui-lo em todas as páginas que publicar na internet. 
• Facilite a vida de quem quiser postar no Twitter algum comentário ou link para seus espaços na internet. Qualquer link seu que possa ser compartilhado por terceiros deve ter um botão para segui-lo no Twitter.
• Identifique e dê link para sua conta no Twitter na assinatura de seu e-mail e nas newsletters que for enviar.
• Inclua sua conta na assinatura de todas as peças de campanha, inclusive nas impressas.

Por fim, lembre que no Twitter você deve primeiro estabelecer uma relação de confiança com seus seguidores para depois esperar deles algum apoio ou engajamento na sua campanha.

Manual para redigir em 140 caracteres para Twitter

A timeline (histórico) de cada usuário do Twitter se comporta de um modo diferente e depende basicamente do número de contas que cada um segue. Quem segue menos contas possivelmente terá uma timeline mais lenta, quem segue mais contas provavelmente terá uma timeline mais dinâmica. Obviamente isso também dependerá do volume de publicação desses seguidos. Além da impossibilidade de se avaliar o ritmo de atualização de cada timeline, há uma outra variável que deve ser considerada: o número de vezes que cada usuário acessa a sua timeline. Quem acessa mais vezes, diminui o tamanho de sua timeline não lida.

Nessa correnteza de informações, cujo volume e velocidade são impossíveis de mensurar ou de determinar uma média, navega o seu post. E ele só terá sucesso se puder ser percebido. Ele só terá valor se for lido, terá mais valor se for compartilhado em outras timelines, mais ainda se gerar um clique no link que você forneceu.

Diante de tantos desafios, escrever para o Twitter pode exigir técnica, mas também pode ser uma arte.

A redação em 140 caracteres

Escrever para o Twitter exige, sobretudo, concisão. E há algumas regras básicas que devem ser seguidas para que a limitação de 140 caracteres de cada mensagem não limite também a sua capacidade de comunicar e o interesse que seus tuítes terão para os seguidores.

• Você tuíta para ser lido
  - Seja claro, direto e objetivo
  - Seja conciso e use palavras que sejam chave para o entendimento.
  - Essas palavras, bem escolhidas, ajudarão a melhorar a sua performance no resultado das buscas feitas no Twitter.
  - Comece pelo que vai chamar a atenção. E chame a atenção para o que vem a seguir.
  - Procure comunicar usando cinco ou seis palavras.
  - Ouse, use todos os recursos disponíveis para chamar a atenção dos leitores: !!!, CAIXA ALTA, emoticons etc.
  - Escreva como se estivesse conversando. Você está escrevendo para pessoas, não para máquinas.
  - Revise seu post antes de publicá-lo para evitar erros de grafia ou de informação. Uma vez disparado o post, dificilmente você conseguirá conter uma repercussão negativa mesmo que consiga deletá-lo em seguida.
  - O Twitter é instantâneo, não delete seus posts. Mantenha-o publicado e dê o link para esse post se tiver de esclarecer algo e justificar ou explicar um erro.
• Você tuíta para criar uma conversação
  -  Ao mencionar alguém que possui um perfil no Twitter, use o nome do usuário no Twitter com o sinal de "@" imediatamente antes do nome [@Fulano]. A inscrição chamará a atenção desse usuário e ele poderá responder ou retuitar a sua mensagem.
  - Fique atento à aba "Conectar" e responda ou retuíte a mensagem em que você foi mencionado. Faça as duas coisas se achar necessário.
• Você tuíta para ser retuitado
  - O retuíte é comumente identificado pelas letras RT antes do nome do usuário que a publicou. Mais recentemente, tem sido utilizadas as abas para identificar uma mensagem de um terceiro que está sendo compartilhada.
  - Não gaste todos os 140 caracteres. Deixe espaço para que seus seguidores possam incluir comentários e RTs. Isso valoriza o post e garante a integridade da sua mensagem.
• Você tuíta para divulgar um link
  - Preferencialmente use cinco ou seis palavras para descrever seu link.
  - Coloque o endereço do link sempre no final da mensagem.
  - Quando postar links para imagens e vídeos, deixe claro para seus seguidores o que eles irão encontrar naquele endereço. Ex: [vídeo] [foto] [enquete]
  - Se você postar algo em outro idioma, identifique isso no final da mensagem. Ex: [em inglês]
  -  Use os encurtadores de url. Além de economizar o espaço usado pelos links, você poderá obter informações estatísticas sobre o link, o que é muito útil na análise dos resultados do seu trabalho.
  - Crie uma conta em sites encurtadores como o bit.ly. Você poderá personalizar esses links curtos com alguma expressão da campanha ou com seu nome.
• Você tuíta para gerar engajamento a sua campanha
  -  Crie hashtags para identificar seus conteúdos [ex.: #corrupção; #eleições, #CandidatoFulano].
  -  Pegue carona em alguma já existente que esteja nos "assuntos do momentos", os TTs
  -  As tags são clicáveis e qualquer pessoa, ao clicar, gera uma timeline somente com os posts que usaram a hashtag. Você pode chegar a pessoas interessadas no assunto que você aborda e que, possivelmente, jamais tenham ouvido falar em você e ganhar seguidores.
  - A hashtag comporta acentos e cedilhas, mas não admite espaços entre palavras. Você não poderá usar uma tag #Para mudar Sucupira, mas poderá criar uma #ParaMudarSucupira.

Como criar o seu perfil no Twitter

O Twitter é uma plataforma de comunicação na web que permite ao usuário do serviço fazer postagens de textos com até 140 caracteres, fotos, vídeos e links para qualquer endereço da internet.

Não há dados oficiais recentes sobre o número de pessoas que usam o Twitter. Um estudo divulgado pelo blog All Twitter, no entanto, projeta um total de 500 milhões de contas registradas até o final de fevereiro. Esse número não representa o uso efetivo da plataforma. O mesmo estudo sugere que os usuários ativos, aqueles que se logam ao Twitter ao menos uma vez ao mês, são cerca de 1/3 do total de contas registradas, o que equivale a algo próximo a 140 milhões de usuários ativos no final de fevereiro.

Esse dado é importante, mas ele não é o mais determinante na hora de definir se o Twitter será ou não utilizado na campanha. A característica que conta mais aqui é a possibilidade que a plataforma oferece de criação de um canal próprio de comunicação, que vai interagir e informar uma determinada audiência, mas sobretudo pautar os meios de comunicação locais.

O que você pode fazer no seu canal no Twitter

• Conquistar seguidores
• Divulgar suas ideias
• Publicar informações, textos, fotos e vídeos
• Compartilhar links de conteúdos de terceiros
• Criar listas de usuários 
• Monitorar palavras-chave e temas
• Acompanhar as atividades de seus adversários e correligionários
• Identificar tendências
• Descobrir o que falam sobre você
• Defender causas e campanhas
• Interagir com outros usuários
• Criar enquetes e fazer consultas
• Participar de chats por vídeo

Como criar a sua conta no Twitter

1. Em primeiro lugar, acesse esta página para inscrever sua conta. Se você já tem uma conta, acompanhe para saber o que você pode melhorar no seu perfil.
2. Ao criar o perfil, você será destinado a um tutorial que demonstra visualmente as principais funcionalidades do Twitter. Você receberá sugestões de outros usuários para seguir, visualizará algumas contas importantes em categorias que o Twitter cria, poderá se conectar a seus contatos em contas de e-mail ou messenger que já sejam usuários do Twitter e ainda testar a navegação.
3. Você receberá um e-mail para confirmar sua conta e, depois disso, poderá usar a página de configurações para melhor seu perfil e personalizar o visual da página.
4. Na página de configurações, você poderá acrescentar ou modificar dados em sete abas:
   - Conta: informações básicas da conta, idioma, fuso horário etc;
   - Senha: modificar sua senha;
   - Celular: configuração para usar o twitter com mensagens de texto no celular. No Brasil, o serviço não está disponível para todas as operadoras;
   - Notificações: para você determinar a frequência e em que casos você quer ser alertado por e-mail;
   - Perfil: aqui você escolhe uma imagem para representá-lo (tamanho máximo de 700kb), um texto para apresentá-lo (de até 160 caracteres) e fornece a sua localização. Todas essas informações são usadas para identificá-lo, mas também para localizá-lo. Portanto, é importante pensar em que palavras são chave para encontrá-lo e não desperdiçar espaço deixando de preencher qualquer item solicitado;
   - Aparência: nesta aba você pode escolher ou acrescentar uma imagem de fundo e mudar as cores de fundo, textos e links. [Se você for utilizar uma imagem de fundo, tome alguns cuidados. Não coloque links, eles não são clicáveis; a área horizontal de tela utilizada pelo Twitter é de 864 pixels, o que sobra de tela para exibir mais informações varia de acordo com a tela do usuário. Portanto, evite fotos grandes e textos na horizontal - veja O Globo]. Se você tiver uma conta no Instagram, uma rede para compartilhar fotos, e quiser exibir as imagens no fundo de tela de sua conta do Twitter, você pode testar o InstaBG;
   - Aplicativos: Aqui você verá aplicativos que acessam suas informações do Twitter, são programas que você autorizou em dado momento, mas por esta página o acesso a estes aplicativos pode ser interrompido. 
5. Criada a conta e configurado o perfil, você poderá acessar a página de Recursos que oferece imagens e widgets para serem usados em seu site ou blog. O conteúdo dessa página, embora seja bastante simples, exigirá alguma experiência para seu uso, mas mesmo principiantes podem experimentar.

Entendendo a página principal

Antes de começar a publicar seus posts, é aconselhável entender um pouco melhor as funcionalidades e a navegação da página principal de seu perfil no Twitter. Se você já era usuário do Twitter, pode entender o que mudou na nova página do Twitter acessando este post em Interatores. 

Com base na imagem acima, atente para os seguintes itens:

• A aba superior, em preto, oferece três abas no lado esquerdo: Início, conectar e descobrir. Início é o link para a página principal; Conectar é a página em que são listadas todas as suas interações, pessoas que o seguiram, retuitaram ou mencionaram você em algum post; Em Descobrir você se depara com novidades que estão fora da sua timeline, coisas como histórias muito compartilhadas no Twitter, atividade das pessoas a quem você segue, os assuntos do momento em todo o Twitter, ferramenta para buscar amigos e navegação por categorias, por temas específicos, independente de quem posta, se são pessoas a quem você segue ou não.
• Os três itens do lado direito da barra superior são: busca (por nome, palavra, post, link); a página de seu perfil para mudar as configurações e as listas de contas que você criou ou passou a seguir; botão para inserir um post.
• Na coluna da esquerda, já no miolo de página, há três blocos principais. O primeiro traz informações sobre sua conta, link para seu perfil completo e campo para publicação de um post; o segundo traz sugestões de outros perfis que você poderia seguir; o terceiro lista os trending topics, os assuntos do momento no Twitter (você pode mudar a área de pesquisa, embora no Brasil os TTs só sejam classificados por país, Rio de Janeiro ou São Paulo).
• A coluna da direita é o espaço da timeline ou histórico, o fluxo de informações postadas no Twitter por ordem cronológica, com as mais recentes em cima.

Nos próximos posts, vamos ver como postar e interagir, como conquistar seguidores e mensurar os resultados da conta no Twitter.

-> Aprenda a redigir para 140 caracteres no Twitter
-> Como conquistar seguidores no Twitter para sua campanha

Construindo um site de comunidades, uma rede social própria

Se você quiser apostar na força e na riqueza interativa da internet e levar os temas e debates da sua comunidade real para uma comunidade online, o Ning pode ser a plataforma que você está procurando.

O que faz o Ning? Ele serve de base para a criação em poucos minutos de um site de comunidades ou, para atualizar a nomenclatura, de uma rede social própria. Nele, seu público pode criar páginas de perfil, definir o lay-out da página pessoal, publicar conteúdos de textos, fotos e vídeos, formar suas redes e interagir com todo o conteúdo publicado na comunidade.

Uma comunidade criada no Ning tem recursos semelhantes aos de outras redes sociais com a vantagem de você deter algum controle e poder focar os debates e as atividade nos temas que serão propostos pela sua campanha.

A ferramenta de publicação é muito simples de personalizar e fácil de operar. Você define tudo, desde a fonte que pretende utilizar até o nível de interatividade que irá permitir. O Ning é um serviço pago, mas os planos começam em R$ 9,00 por mês e é possível testar a plataforma gratuitamente por 30 dias.

Antes de se animar com a possibilidade de ter uma rede social própria, porém, é importante que você saiba que uma comunidade precisa ter massa crítica para garantir sua atividade. E para conquistar e manter seguidores ativos, ela deverá ser muito atrativa.

Para conquistar membros e não deixar a comunidade esfriar, tenha em mente algumas coisas:

• Convide seus amigos e os incentive a convidar também outros amigos para fazer parte da comunidade
• Dê o exemplo você mesmo. Seja um membro ativo da comunidade, publique conteúdos interessantes, proponha debates que sejam instigantes e crie eventos para os membros da comunidade se conhecerem
• Ajude a criar laços e conversações
• Garanta a participação de pessoas com perfil de liderança que sejam tão ativos quanto você. eles ajudarão a manter a comunidade ativa.
• Fique atento e dê destaque para o que é publicado pelos membros da comunidade. Interaja com e dê atenção a eles
• A divulgação constante é muito importante. Divulgue as atividades em outras redes sociais e use a ferramenta de comunicação com os membros para atualizá-los dos principais temas em debate e das publicações feitas durante a semana.
• Não interfira no conteúdo publicado pelos membros de sua comunidade. Se você não puder tolerar conteúdo que não considere adequado, que não esteja alinhado com as suas ideias ou que faça críticas que você não está preparado para aceitar, desista. Não é esta a ferramenta que você precisa.

Leia também: Construindo sua imagem na internet: primeiros passos

Como criar um site para a pré-campanha

No período de seis meses que antecede a campanha eleitoral é proibido anunciá-la e pedir votos, mas é um tempo que deve ser aproveitado para o marketing pessoal de quem deseja se candidatar mais tarde e para defender causas que podem fazer parte do projeto do futuro candidato. A internet, para isso, é uma grande aliada. E mesmo que as comunidades para quem você fala sejam carentes e não estejam conectadas, a rede é um ótimo meio para buscar apoio a sua causa, para arregimentar voluntários e patrocinadores.

Quando a campanha começar, em 6 de julho, os candidatos deverão usar um domínio (endereço do site) que somará seu nome à extensão ".can.br" e trataremos disso na seção Legislação deste site. O site que você criar agora poderá, depois, assumir o domínio "seunome.can.br" desde que esteja adequado ao que a lei estabelecer.

Definindo o conteúdo

Você já definiu o conteúdo que pretende publicar no seu site pessoal? Este é o momento de fazer isso, já que a escolha de uma ferramenta de publicação e a cara do seu site dependerá do que você pretender divulgar e da prioridade que cada conteúdo terá na hierarquia da sua página. Os conteúdos mais comuns são:

• Textos estáticos - Informações sobre você, seu currículo, suas crenças, seu trabalho, sua família, sua formação, reprodução de artigos que publicou, reprodução do que publicaram sobre você etc.
• Textos dinâmicos - Informação atualizada com alguma periodicidade, notícias, comentários e opiniões, publicados em páginas separadas ou em uma linha de tempo.
• Fotos - Imagens que ilustrem suas causas ou que mostrem as suas atividades
• Vídeos - Vídeos produzidos por você ou de terceiros que estejam vinculados às ideias que você defende
• Interatividade - Espaços de conversação com o público, comentários dos leitores, chat, fórum, enquetes, newsletter
• Comunidade - Divulgação dos perfis das pessoas que estão engajadas na sua causa
• Redes sociais - Exibição da sua atividade nas redes sociais
• Links - Direcionamento para sites que você queira divulgar

Criando um site pessoal - a escolha da ferramenta

Se você não vai contratar uma empresa para desenvolver seu site, a primeira coisa a fazer é escolher uma ferramenta que possa publicar seu conteúdo na internet. Nos primeiros passos, sugerimos quatro: Blogger, WordPress, Yola e Wix, que oferecem versões gratuitas, com recursos básicos, ou versões premium, com recursos avançados. As versões pagas são muito baratas, mas a operação já começa a ficar mais complexa. É muito importante que você saiba que essas ferramentas são muito versáteis e o acesso à publicação pode ser feito de qualquer computador, celular ou tablet com acesso à internet.

WordPress - Depois de criar uma conta no WordPress, o primeiro passo é escolher um tema na lista de sites pré-desenhados. Ao escolher o tema, você já estará definindo o rosto do seu site. É importante neste momento saber os conteúdos que terão mais destaque e maior volume no site e daí selecionar o tema que esteja mais de acordo com o tipo de conteúdo que você pretende publicar. Escolhido o tema, você pode fazer algumas mudanças básicas de cores, fontes de texto etc. Após, pense na arquitetura que o site vai ter e nas páginas com conteúdo estático que precisem ser criadas (uma descrição sobre você, um artigo, uma galeria de imagens etc). Crie categorias para nelas vincular o conteúdo dinâmico e depois monte o menu com os links para as páginas e principais categorias. Por fim, comece a publicar e divulgar seu site.

Blogger - A ferramenta para criação de blogs e sites pessoais do Google é muito fácil e funciona de maneira muito semelhante a do WordPress. O site tem também um Guia de primeiros passos que ensina todas as etapas para criação e manutenção do site, o que pode facilitar muito a sua vida se você não tem conhecimento nem alguém que o ajude nessa tarefa.

Yola - É uma ferramenta para criação e manutenção de sites com muitos recursos e destinada a quem quer que seu site fuja da aparência de blog, embora você possa ter um blog dentro dele. É mais indicado para quem tem uma variedade maior de conteúdos, estáticos ou dinâmicos e uma equipe maior para dar manutenção. A criação de um site no Yola também é muito fácil e intuitiva.

Wix - Esta é uma ferramenta um pouco diferente das outras. Com ela, é possível construir facilmente um site  com base em flash, a partir de inúmeros templates básicos que o aplicativo oferece. Embora o flash permita criar páginas com riqueza de animações, é preciso, no entanto, atentar para o fato de que os aparelhos da Apple, tanto iPhone quanto iPad, não exibirem flash. Você ganha de um lado, mas perde de outro. O Wix é gratuito (tem uma versão premium) e em português. Saiba como criar uma página clicando aqui.

Esteja atento também a estes pontos:

• Libere e modere comentários - A área de comentários é um dos espaços onde haverá maior interação com o público. Essas ferramentas são eficientes no controle de spam e monitoramento do que dizem as pessoas que acessam seu site. Esteja muito atento a isso. O leitor que comenta é um parceiro mesmo quando discorda ou critica e sempre merece uma resposta. Não o deixe falando sozinho, a área de comentários é uma sala aberta para a conversação e pode ser um dos principais pontos de contato entre você e os seus leitores.
• Links - Sempre que puder, coloque link para posts anteriores que possam estar relacionados ao tema que você está tratando ou para outras páginas, do seu site ou não, que possam ajudar o leitor a encontrar mais informação sobre o assunto. O link é o aparelho circulatório da internet e, de alguma maneira, também a sua alma.
• Buscadores - As ferramentas de publicação acima já criam endereços para cada conteúdo e facilitam o acesso a esses conteúdos para os buscadores, como o Google. É importante que Google, Bing e outros possam ler e indexar as suas páginas para que os usuários as encontrem com facilidade na internet. Mas você deve ajudar nessa tarefa evitando colocar termos e títulos muito vagos no seu site. A criatividade aqui pode ser sua inimiga. Procure sempre pensar em como você buscaria por um determinado conteúdo, que expressões usaria para fazer a busca e procure usar essas palavras e expressões nos seus títulos, páginas, seções e itens de menu.
• Redes sociais - Boa parte da audiência do site pode vir de links compartilhados por seus leitores em redes sociais. Prepare, portanto, suas páginas para facilitar o compartilhamento. Use os botões de compartilhamento dos conteúdos nas principais redes sociais mesmo que você não tenha um perfil nessas redes. Se você tiver um ou mais perfis, não deixe de divulgar isso e oferecer também a seus leitores a possibilidade de segui-lo. Em qualquer das ferramentas mencionadas acima é possível configurar as opções de compartilhamento em redes sociais. 
• Estatísticas - Na internet praticamente tudo pode ser medido. Não deixe de acompanhar a performance de seu site para aprender com ela a identificar as boas práticas e os bons temas. WordPress, Blogger e Yola oferecem estatísticas básicas que mostram a atratividade do site e de seus conteúdos. Elas indicam também quem são os remetentes, as principais fontes geradoras de tráfego para o seu site, quem está lincando e enviando leitores pra você.

Leia também: Construindo sua imagem na internet: primeiros passos

Atualizado em 26/01/2012