Como medir o sucesso da campanha política nas redes sociais

Toda a ação que nos propusermos a fazer na internet, seja em um site ou em redes sociais, pode e deve ser medida. Qualquer planejamento deve sempre ser acompanhado de uma meta de resultado. Isso é importante porque permite correções de rumo durante a execução de um determinado plano.

Para uma campanha política, o tempo é mais curto e as correções exigem agilidade. Estabeleça, portanto, metas semanais, cujos resultados possam ser analisados a cada sete dias. E decomponha as metas para que as ações de correção possam ser feitas pontualmente.

Seja criterioso e selecione as metas mais relevantes para acompanhar. Para saber quais são essas metas, o funil pode ajudar. Ele simplifica as ações online em três estágios diferentes:

1. Visibilidade - relação passiva com o eleitor
2. Interação - relação interativa com o eleitor
3. Conversão - eleitor integrado à campanha

É importante saber que quem passa pelo último estágio do funil pode, a qualquer momento, voltar ao primeiro e assim sucessivamente. Este é um funil dinâmico.

Veja abaixo quais metas podem ser associadas a cada um desses estágios

Visibilidade

O que é: Nível em que o eleitor toma conhecimento de algum conteúdo, tem contato com alguma publicação, mas não se manifesta. Esse eleitor faz um papel de audiência passiva, como nos meios não digitais. O nível de visibilidade é fácil de medir em um site ou blog, nas páginas (não nos perfis) do Facebook e no YouTube, mas ainda impossível de medir no Twitter.

O que se mede: Os sites utilizam normalmente o Google Analytics como ferramenta de medição de audiência. Publicadores de blogs, como Blogger e WordPress, possuem suas próprias estatísticas. Nesse nível, em blogs e sites, podemos medir número de visitantes, visitas e número de páginas visitadas por cada visitante, identificar de onde veio essa audiência e por quais palavras ou expressões o eleitor que fez uma busca na internet se conectou ao site. Podemos identificar também, mas somente com o Google Analytics, as pessoas que acessaram a nossa publicação em tablets e celulares.

Na seção de estatísticas do Facebook, a coluna de Alcance mostra o número de vezes que a publicação apareceu na timeline de alguém. No novo YouTube Analytics, os dados também estão disponíveis.

Interação

O que é: Nível em que o eleitor toma conhecimento de algum conteúdo ou perfil e estabelece uma interação com essa publicação.

O que se mede: Nesse nível se mede toda a interação que parte do eleitor ou reação dele a uma publicação da campanha. Ou seja, ele já manifesta um interesse maior pelo que você publica e interfere, dá sua opinião, contrária ou favorável, àquilo que sua campanha compartilhou na rede. Cabem aqui o click em um link postado pela sua campanha, as respostas (@reply) e RTs no Twitter, os "Curtir", "Compartilhar" e comentários no Mural do Facebook e também os comentários em sites, blogs e vídeos publicados no YouTube.

É possível fazer uma contabilidade manual dessas ações, mas ferramentas disponíveis gratuitamente na web, como Twitter Counter e TweetStats, podem ser de grande ajuda. As páginas de estatísticas de YouTube e Facebook igualmente oferecem essas informações. Para quem quer uma análise mais detalhada da performance em redes sociais, ferramentas como Scup, um software criado no Brasil, podem ser de muita ajuda. Blogger e WordPress também contabilizam o número de comentários recebidos por cada publicação.

O click em algum link pode ser medido de várias formas, mas, se você usar um encurtador de urls gratuito como o bit.ly, terá acesso a uma série de informações úteis, uma radiografia da performance desse link.

Conversão

O que é: Nível mais aprofundado de interação com o eleitor. Quem passa por ele, quer seguir suas ideias, acompanhar sua campanha e, possivelmente, se engajar nela e dar sua contribuição.

O que se mede: No nível de conversão estão desde os atos mais simples como seguir o perfil de sua campanha no Twitter, se tornar fã da sua página no Facebook ou no YouTube, assinar sua newsletter, fazer download de seu material de divulgação e até a contribuição financeira com a campanha. É o nível que merece maior atenção porque nele está o fechamento de acordos com o eleitor, é onde ele assina que está engajado.

A medição de fãs e seguidores é pública, fornecida pelas próprias redes, a subscrição de newsletters é feita pela própria ferramenta que você escolherá para enviar as publicações, o mesmo vale para downloads, e a medição da contribuição financeira com a campanha será realizada pelo relatório do cartão de crédito.

Exemplo de medição do Twiiter Counter